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您好,吉家规定的交货期30天是依据什么设定的? 林先生 2014.12.22
林先生: 您好!感谢您对吉家·家世界的支持与信任。 建材家具的交货日期一般根据该产品的生产时间、物流时间以及双方约定的时间等因素来确定,不同产品交货日期有所不同。本商场对此未统一规定交货时间。买卖双方应根据实际情况进行协商约定。 如尚有疑问之处,可直接致电营运部咨询了解,电话0592-5093788,我们真诚欢迎您的来电。
你好,如果我想在你们商场内部做一个关于室内空气净化器产品推广的活动,这个需要跟谁联系呢 纪先生 2014.07.22
你好,请跟我们企划部联络,电话5795179
请问亲如果你们商家没有按规定时间发货的话,应该怎么赔偿消费者,有些商场是按天0.3%,有的是0.6%,然后退货,并要赔偿货款的30%,请问你们商场是怎么处理的哈 兰女士 2013.07.20
尊敬的兰女士,您好!
  感谢您对吉家•家世界的认可和支持!关于您所反馈的问题,商家如果无按照双方约定的交货日期给予送货,按照吉家销售票据售后服务条款规定,因商户原因逾期交货,消费者要求赔偿的,按照已支付款项总额每日千分之三对消费者进行赔偿。如需帮助可致电吉家营运部电话5093788,营运部工作人员将会帮您协调处理。
  营运部
你好, 我于今年三月份装的中平卫浴的浴室柜, 不到一个月的时间, 发现里面的软管漏水, 铰链也全部是生锈的。 后来经过投诉, 他们给换了铰链和软管。 但是不到一个月, 现在整个盆都在漏水。 水盆下面的柜子是湿的。 我联系他们店铺和售后, 两天了, 都不来给我解决问题。 请你们帮忙督促商家尽快给我解决问题。 还有, 这种质量的产品和品牌居然可以在你们卖场销售, 很难理解。 章先生 2013.05.22
尊敬的章先生您好:
  给您带来这样的购物体验,我们深表歉意。您反馈的情况,我司投诉部工作人员将与您取得联系,进行落实,并督促商家尽快处理。
  十分感谢您的反馈与信任,再次感谢您对吉家家世界的支持和厚爱!我们将竭诚为您服务。
   吉家家世界营运部
你好, 我去年在惠达卫浴专卖店买了一套淋浴房隔断。 今年2月23日安装时发现送来的产品的品牌是比特。 我打电话咨询商家, 被告知比特是惠达旗下的品牌, 她们有时候打惠达的牌子, 有时候打比特的牌子。 经多方查询, 并没有发现比特和惠达有任何的品牌关系。 而在购买时, 商家并没有告知这个产品不是惠达品牌的产品。 当初购买这款产品也是冲着惠达这个品牌去的。 淋浴房类产品因为容易爆炸, 一般都选择知名品牌产品。 现在这款杂牌的产品严重威胁我家人的安全。 我请求你们对此事件尽快做出一个让人满意的处理。谢谢。 章先生 2013.02.25
尊敬的章先生,您好!
  感谢您对吉家的支持和厚爱。
  关于您所反馈的事件,我们将会及时的与商家联系进行了解并处理。
  此外,由于您留下的手机号码是空号,吉家营运部工作人员无法联系到您。为了能更好的为您服务,请您及时和我们联系(5093788)或者留下您正确的联系方式,营运部工作人员会及时为您协调处理的。
  感谢您的留言!
  吉家营运部
请问你们2013年过年放假是 几号开始到几号啊 刘 2013.01.21
尊敬的刘先生:
  您好,感谢您对吉家•家世界的认可和支持!
  吉家家世界2013年春节假期安排如下,B馆、C馆及D\E区于2月4日下午16:00闭馆;A馆于2月6日下午16:00闭馆;开馆时间均为2月17日上午9:30;届时欢迎您至吉家•家世界吉家咨询与选购。
  吉家•家世界营运部
在吉家热中暑可以找吉家赔偿吗?医疗费用吉家出不?我怎么记得吉家在争创什么厦门家居啥排名广场,当销售员都热坏了,坐了一早上整个店多人出现头晕现象,客户来买东西能服务不周,印象不好,不久都跑红星美凯龙去了,也就这么点距离。好歹顾点人权,人又工作安全权利,,,世界人权规定,又不是胡扯。。要求吉家领导自己来体验一下这样的环境。 陈先生 2012.12.15
你好:
  非常抱歉,给您带来不便!空调已进入年度维护期中,为确保明年夏季到来时能正常启用,所以必须暂停开启,进行大面积维保。排送风是消防应急设备,无法长时间运转,一旦出故障,维修不是即可能处理的,期间大家会更辛苦,不过我们会结合实际情况,尽可能的多排送风的次数。希望受闷热影响的、受排送风噪音影响的都能克服一下,尽可能的在商铺内配备风扇,让空气流动起来。
  吉家营运部
我同事都热中暑了,风扇开到最大也没作用,这样的环境怎么工作啊!!空调维修也不待这么坑爹啊, 许先生 2012.12.14
你好:
  非常抱歉,给您带来不便!空调已进入年度维护期中,为确保明年夏季到来时能正常启用,所以必须暂停开启,进行大面积维保。排送风是消防应急设备,无法长时间运转,一旦出故障,维修不是即可能处理的,期间大家会更辛苦,不过我们会结合实际情况,尽可能的多排送风的次数。希望受闷热影响的、受排送风噪音影响的都能克服一下,尽可能的在商铺内配备风扇,让空气流动起来。:
  吉家营运部
吉家可不可以开换气啊。。B馆二楼的空气很闷啊,不求开太久。。开一早上也好啊。。 123 2012.12.08
你好:
  非常抱歉,给您带来不便!空调已进入年度维护期中,为确保明年夏季到来时能正常启用,所以必须暂停开启,进行大面积维保。排送风是消防应急设备,无法长时间运转,一旦出故障,维修不是即可能处理的,期间大家会更辛苦,不过我们会结合实际情况,尽可能的多排送风的次数。希望受闷热影响的、受排送风噪音影响的都能克服一下,尽可能的在商铺内配备风扇,让空气流动起来。
  吉家投诉部
您好!我8月底在盼盼门经销部(0592-8864628)订购的木门,9月初测量下单的,当时告诉我们要20-30天会到,从国庆节开始我们催货,每次都说快发货了,至今已经等2个多月,今天还是告诉我们说还没到,这么不守信用的商家,我怀疑是不是另有情况?怎么解决?请求帮忙落实一下真实情况,谢谢! 周小姐 2012.11.15
尊敬的周小姐:
  给您带来这样的购物体验,我们深表歉意。您反馈的情况,我司营运部工作人员将与您取得联系,进行落实,并处理。
  十分感谢您的反馈与信任,为了感谢您,我们将赠送您一份礼品,以示感谢。
  再次感谢您对吉家家世界的支持和厚爱!我们将竭诚为您服务。
  吉家家世界营运部
您好,我想问下,我之前在吉家购买磁砖,并下定金后,但由于个人的购砖需求有变,能否退定金,或是有何种解决办法?谢谢. 张小姐 2012.10.09
尊敬的张小姐,您好!
  感谢您对吉家的支持与信赖!请问您是什么时候交付定金,与商户是否有签定销售票?根据《合同法》及《担保法》的相关规定,给付定金方不履行合同义务的,无权请求返还定金;接受定金方不履行合同义务的,双倍返还定金。建议您可将实际情况告知商户,与商户进行友好沟通协商。如需帮助请致电5093788,我们将竭诚为您服务。
  吉家营运部
请问c区有店面装让吗?我们要从哪个方面得到转让信息呢? 林先生 2012.10.04
尊敬的林先生:
  您好!感谢您对吉家•家世界的认可和支持!
  关于您咨询的问题,详情请致电我司招商部5796331或5777276,招商部工作人员将会给您详细的解答。
  吉家•家世界营运部
您好,请问端午节的活动,无论你是否消费,可凭身份证领取奖券,抽奖的是什么礼品呢 马小姐 2012.06.12
尊敬的马小姐,您好!
  感谢您对吉家的支持与厚爱。
  吉家.家世界端午节大型促销活动时间从6月22-6月24日,为期3天,活动项目优惠多,礼品丰富;您所咨询的活动是“放价3天 900件好礼来就抽”的环节,活动当天,消费者无论是否消费,凡亲临吉家展览馆,凭本人身份证原件即可领取资格券参与来就抽活动;活动参与时间及事项,您可以登录吉家网站:www.xmjijia.cn详细了解;抽奖礼品有森歌炒锅、帅丰不锈钢淘洗三件套、法恩莎陶瓷保鲜盒。。。。等等,礼品的品类还是很丰富的。届时欢迎光临吉家.家世界咨询与选购。
  吉家.家世界营运部!
这次在吉家买了六个实木门,但因门的质量和售后服务态度等问题,向吉家投诉部投诉。投诉部的廖先生能够认真负责地跟店家沟通,帮助解决问题。对此,我们表示感谢。 薛育宁 2012.05.03
尊敬的薛先生,您好!
  感谢您对吉家的支持和厚爱。感谢您对我们的商户、产品、服务提出宝贵的建议,为消费者提供满意的服务是我们永远的追求,我们将以百分之百的努力,以优质的产品和服务回报消费者。
  如您在吉家购物有碰到任何需要帮助的,请您致电5093788,我们将竭诚为您服务。!
   吉家•家世界营运部
你好!现在在d区还有门面没有?在20-30平方左右。月租金为多少? 陈钳金 2012.04.01
尊敬的陈先生:
  您好!感谢您对吉家•家世界的认可和支持!
  关于您咨询的问题,详情请致电我司招商部5796331或5777276,招商部工作人员将会给您详细的解答。
  吉家•家世界营运部
有没有坑距250的坐便器? 陈先生 2012.03.28
尊敬的陈先生:
  您好!感谢您对吉家•家世界的支持与信赖!
  经过了解,吉家•家世界安华卫浴、科奥卫浴、惠达卫浴等商铺均有销售坑距250mm的座便器。欢迎您光临选购!
  吉家•家世界营运部
请问你们过年放假是 几号开始到几号啊? 王先生 2012.01.18
尊敬的王先生:
  您好,感谢您对吉家•家世界的认可和支持!
  吉家家世界2012年春节假期安排如下,B\C馆及D\E区于1月17日下午17:00闭馆;A馆于1月19日下午17:00闭馆;开馆时间均为1月30日上午9:00;届时欢迎您至吉家•家世界吉家咨询与选购。
  吉家•家世界营运部
态度不好,买时代板没配时代龙骨,价格不妥没按品牌明码标价来 吴小梅 2011.10.31
尊敬的吴小姐,您好!
  感谢您对吉家的支持和厚爱。您可以拨打吉家营运部电话(3837888)或者至吉家办公楼二楼营运部办公室进行投诉。
  由于您留下的手机号码是空号,吉家投诉部工作人员无法联系到您。为了能更好的为您服务,请您及时和我们联系或者留下您正确的联系方式,营运部工作人员会及时为您协调处理的。
  感谢您的留言!
  吉家营运部
请问吉家的商家存在欺诈消费者的行为应如何处罚?是赔偿货品几倍的金额做为补偿? 吴小姐 2011.10.13
尊敬的吴小姐,您好!
  感谢您对吉家的支持和厚爱。请问您是在吉家购物时发生什么购物纠纷吗?您可以拨打吉家营运部电话(3837888)或者至吉家办公楼二楼营运部办公室进行相关咨询。
  欺诈消费者行为是我国法律所禁止的,《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》有相关的规定。欺诈消费者行为也是吉家商场所禁止的。
  由于您没有留下有效的电话号码,吉家营运部工作人员无法联系到您。为了能更好的为您服务,请您及时和我们联系或者留下您正确的联系方式,营运部工作人员会及时为您协调处理的。
  感谢您的留言!
  吉家营运部
你好。我来自马来西亚。请问琪朗的灯具有提供海外运送吗?谢谢 EVA 2011.10.04
尊敬的EVA,您好!
  感谢您对吉家·家世界的认可和支持!
  经查,在我商场没有经营“琪朗”这个品牌。在我商场B馆二楼有众多的灯具品牌,部分品牌有提供海外运送的服务,具体的事项需要您到我商场与相关的商家进行洽谈。欢迎您来吉家•家世界吉家B馆二楼灯具区咨询与选购。
  欢迎您来选购。
  吉家•家世界
最近我家木门合页位置的部分油漆出现起皱,不只为何原因?是否能修复?麻不麻烦? 黄 2011.08.15
尊敬的黄先生,您好!
  感谢您对吉家•家世界的支持与信赖! 油漆表面会起皱的原因有多种,具体的原因需要专业的师傅上门查看才能确定。您可以根据吉家销售票上的商户信息,先行将情况与商户反馈,或者直接致电吉家投诉(3837888,5769116)。
  欢迎您的咨询。
  吉家营运部
我看到咱们这里有很漂亮的门把手,我很想买,但是我不知道这个价格是多少钱?请尽快给我回复。我比较着急要。 赵先生 2011.07.18
尊敬的赵先生,您好!
  感谢您对吉家•家世界的认可和支持!
  吉家销售门把手的商铺有很多家,不同的品牌、不同的款式价格也不一样,欢迎您来吉家•家世界吉家C馆一楼门类区咨询与选购。
  欢迎您来选购。
  吉家•家世界
今天突然看到有几张兑奖券未兑,想问一下五一豪礼惠全城活动的中奖名单要去那里看,谢谢诶 林小姐 2011.06.01
尊敬的林小姐,您好!
  感谢您对吉家•家世界的认可和支持!
  “豪礼惠全城”获奖名单已在吉家网站及《厦门晚报》公布(4月19日,4月26日,5月4日)。由于领奖截止时间是5月31日,领奖活动已全部结束,为保护获奖消费者隐私,吉家网站已关闭之前公布获奖名单的网页。
  吉家•家世界将在6月4日至6月6日举行“放假三天,挑战价格底线”活动,届时将有更多优惠、豪礼。您可以继续关注。
  吉家•家世界
我之前在皇家威伦买过家具,现在还要增加点家具,单子我找不到,请告诉我他们家的电话,谢 卢先生 2011.05.15
尊敬的卢先生,您好!
  感谢您对吉家•家世界的认可和支持!
  您咨询皇家威伦的电话号码是:0592-5232999。皇家威伦是在A馆二楼,商铺号 :A2-42。
  温馨提示:吉家统一销售票有商铺的联系方式,销售票也是售后服务的凭证,为保障您的权益,请妥善保管。
  欢迎您来选购。
  吉家•家世界
你好!我想问下你这个整体橱柜要多少钱啊,我家有9平方米的厨房要装修啊,你那有没有CAD的平面立面的图纸啊,可以看来看下吗? 郑国调 2011.05.13
尊敬的郑先生,您好!
  感谢您对吉家•家世界的认可和支持!
  吉家销售整体橱柜的商铺有很多家,不同的品牌、不同的款式价格也不一样,欢迎您来吉家•家世界吉家C馆二楼橱柜区咨询与选购。
  吉家•家世界
请问一下我们要怎么查中奖名单 叶志杰 2011.05.04
尊敬的叶先生,您好!
  感谢您对吉家•家世界的认可和支持!
  获奖名单已在吉家网站及《厦门晚报》(4月19日,4月26日,5月4日)公布。
  备注:
  1、中奖者需于2011年5月5日—5月31日,(具体办理手续时间为上午9:00-11:30,下午13:30-17:30)凭本人身份证原件或其他有效证件至吉家办公楼三楼办理领奖手续,逾期作废;
  2、按照国家法律规定,中奖者需缴纳20%个人所得税,由吉家统一收取并代为缴纳。
  再次感谢您。
  吉家•家世界
请问一下,我4月9号订了一套整体橱柜,有拿了抽奖券,是不是还可以凭订单参加免单王的活动呢,可以参加的话是要怎么样呢?? 郭 2011.04.17
尊敬的郭先生,您好!
  感谢您对吉家•家世界的认可和支持!
  根据活动规则,消费者抽“免单王”大奖需要吉家销售票商场联(蓝)才能参与活动。 如果您没有吉家销售票商场联(蓝),您可以向您所购橱柜的商户索要吉家销售票商场联(蓝)。如果您手上已经持有吉家销售票商场联(蓝),那么可以在当周类(橱柜类抢购日期为4月23号)到C馆客服中心盖章验证后,再投入到抽奖箱中即可。
  注意事项:销售票投递截止时间为抢购会当天16:30。
  投券地点:C馆客服中心
  抽奖时间:抢购会当天17:00(消费者需亲临现场方为有效。)
  抽奖地点:吉家展览馆 再次感谢您。
  吉家•家世界
想购买布艺沙发型号8036.请问价格 唐健翔 2011.03.27
尊敬的唐先生,您好!
  感谢您对吉家·家世界的认可和支持!
  按照我们电话所说,您告诉我们,您想要购买的是华伦迪高的产品。华伦迪高的电话号码是:0592-5734839,详细的您可以咨询销售人员。
  当然除了华伦迪高以外,我们商场还有很多不同品牌的布艺沙发,欢迎您来选购。
  再次感谢您。
  吉家·家世界
  客诉中心
在这给吉家家世界提个意见,能不能不要在营业时间内搞装修?整个店面都是灰尘了,呼吸都很难受,麻烦处理下。谢谢 林巧玲 2011.03.08
林小姐,您好。
  我们和商户有相关的约定,白天装修有严格的管理,请您放心我们会按照公司相关规定来执行。
  您是我们的销售人员,请您阅读好我们的相关规定,如果遇到问题,请根据公司流程反馈给相关部门。
  此事我们已经反馈给负责部门处理。您也可以按照我们的服务指南直接咨询相关部门。
  感谢您的建议。
我10月16号定的门,11月3号量的尺寸,他承诺说量后40天到货,现在已经24号,昨天叫他装说安排,然后就没消息了,今天我再联系他,结果他居然说没货,还要十几天,要我们退款。我一共订的3扇门,现在就装了一扇入户门,而且锁板往外弹,叫他去修,他们态度非常不好,还说自己门质量就是这样,叫我要不就去投诉。 门的质量很烂,服务态度不好,承诺的时间到了居然说没货了,本来我们计划新年就搬进去,现在整个要往后推了,现在盼盼必须为他们的质量和无礼的态度道歉,还要退款、赔偿。 张丽娥 2010.12.24
尊敬的张女士,您好!
  感谢您对吉家·家世界的信任与支持!
  按照我们电话所讲的,商户在春节前已经完成安装,您先暂时使用,在过年后,商户到工厂订购为您进行更换。
  我们会为您跟进此事。
我们于7月19日购买东鹏YF630291款瓷砖230片(金额共计7560元),于9月初提出剩余的27片瓷砖要求返回。销售人员蔡小姐以“已超过一个月的退货期限”而拒绝退货。我们于10月初拨打吉家家客服电话,希望协调解决,但至今还未被解决。到现在,我们仍然是希望吉家家可以协调好27片瓷砖的退货。在订购期间,我们曾经咨询过蔡小姐相关退货要求,蔡小姐当初回复“虽然公司有要求要一个月内退,但都是可以退的,放心好了”。我们基于对东鹏品牌的信任,对其销售人员的信任就直接订购该批瓷砖。没有想到,销售人员订货前后的态度反差如此之大!!!我不得不佩服她如此高超的“销售技巧”了!!! 许文婷 2010.11.11
尊敬的许小姐,您好!
  由于当天您已经到店家协调,按照双方的合同上,确实明确写明退货的期限,事实上您也确实超过退货的期限。
  为了更好的消费体验,我们请来店家的负责人,几次磋商,退还您部分货款。关于销售人员态度方面,我们已经和店家负责人协商,对该销售人员予以处罚,并进行在岗培训。
  很感谢您的理解和支持!
  客诉中心
吉家家应该在各个分馆设立统一的刷信用卡的收银处,以,让方便顾客及服务没有pos机的商家。让买家决定在吉家家购物真的是方便有实惠。吉家家商铺里没有pos机的太多了,跟不上形势的发展呀! 刘越璇 2010.10.15
尊敬的客户,您好!
  感谢您提出的中肯的建议,吉家已经和多个银行进行合作,有些项目正在洽谈中。除此之外,各个品牌的商户店内,也有POS机,您在消费的时候,可以和相关品牌的商户沟通,本着为消费者服务,我们都会尽量为您提供方便。
  再次感谢您!
慕思3D床垫;去看床垫的时候,导购把自家的品质和服务说得很像高档品牌的样子;事实只能说明,其内部管理是混乱无序的;到了约定交货时间,不但没有交货,连打电话联系都没有;一会儿说是导购不在厦门问题;一会儿居然说是送货安排的人太忙忘记了;可笑得很; 争执了两天,终于送货了; 我想拿块毛巾擦一下灰尘,送货的小年轻居然说"快点,我们赶时间"; 交货给我们的时候怎么不知道赶时间呢; 而且,拆下来的外包装也不折叠好,也没问需要放在哪里,就一大堆扔在卧室地板上; 正常的商家,即使是小品牌,送货时,看到要放产品的地方有灰,一般都会主动让顾客拿布来擦干净,绝对不会催顾客"快点",包装物也会和顾客确认如何处置; 像慕思3D这种的真是少见啊;和他们自己吹嘘的品牌层次实在是不匹配; 产品质量就不得而知了;但是一个品牌的管理和服务应该是和它的产品品质直接相关的; 总言之,这是一次极其不愉快且不放心的购物!!! meimei 2010.10.02
尊敬的顾客您好:
  很抱歉商户的服务行为给您带来这样的购物体验。您反馈的情况,已经落实处理,关于送货时间的问题,在您反馈后,我们就监督商户尽快送货。送货过程中关于师傅的态度问题,我们也和商家落实,送货的师傅由于有其他的行程安排,且送货师傅不善于沟通表达,才让您有这样的体验。 就此问题,我们已经批评商户,并责令其改进,感谢您反映的问题。按照我们电话所说,也感谢您的体谅。
我是总裁行馆的,前不久在你们吉家家二楼灯具部买了灯,本来我和我老公在一家叫爱灯堡的看中了一些灯,后来我们想先多看几家对比下价格然后再择优购买,后来到了豪胜灯饰也看中了一些,但是他的价格太贵了,很夸张的和质量不成正比,我们就说还是回去买另外家的,他们一个带眼镜的问我要买哪家的,他说任何一家的货他都可以通过其他渠道给我拿货,他还举了很多他成功的案例让我放心,我就把之前抄的那家的牌子和型号给他了,他给我报的价格的确是便宜了不少,我就把定金给付了,可是到我家来安装的时候我发现他给我的货有些不一样,我要求他给我换,然后他们的态度就非常恶劣了,说他们是按我给的型号从厂家拿的货不会错,是没有办法给我换的,可他给我的灯有几盏真的和我看的不是一款,后来我就要求退货,他们不愿意!我说我要去12315投诉他们,然后他们就威胁我说,如果他们有什么事的话就要到我家来闹,让我们家没有好日子过,我们再三和他们沟通都不行,然后他们就开始经常的打电话过来骚扰我们,特别是一个东北口音的女人,一打电话就破口大骂,骂的很难听,他们还说要找几个社会上混的教训我们,现在我们连觉都睡不好!我希望你们吉家家能维护我们消费者的权益,保护我们消费者的人生安全! 扬小姐 2010.09.13
尊敬的顾客您好:
  感谢您对吉家的支持和厚爱,您提出的问题,引起我们的重视和关注。就此事我们落实了该商户,但您提供的相关信息无法查到具体的订单。为了更好的解决您的困扰,我们多次联系您留给我们的电话,该号码是空号。
  再次恳请您提供您的有效联系方式,我们将尽快和您取得联系,并就此事给您答复。
  再次感谢您!!!
请问C馆德林木地板电话,谢谢 陈仙玉 2010.09.12
尊敬的客户,您好!
  感谢您对吉家·家世界的支持和厚爱。
  C1-89-91德林木地板电话号码是5799289,另您可拨打吉家C馆客服热线5779559咨询。
我是上礼拜来吉家的一名顾客,我要投诉B馆二楼的欧尚2000布艺店。我本来是先进的电梯口的那家布艺店,结果,没有我想要的东西,那边的营业员就把我带到那边转角的欧尚2000店,说有我想要的东西,结果,还是没有。营业员就说在穆厝建材市场还有一家欧尚2000,走路就两分钟,肯定有我要的东西,我想想还行,就去了。谁知道,走了十几分钟,而且还是在大中午的太阳底下!人都快中暑了,还是没有看到我想要的东西。本来,我还想买其他的建材,可是,我没有了那个精力,更没有那个心情了!我一直以为吉家是个管理严格,购物温馨的地方,可结果是被别人带来带去,既浪费我的精力,又破坏我购物的心情,老公也一直埋怨我。看样子,我的建材要再等等,等喜盈门和红星美凯龙开业了再去那边了!我希望此事能引起你们的重视,最好能回复一个你们处理的结果!我会一直关注此事的! 郑志敏 2010.08.23
尊敬的客户,您好!
  感谢您对吉家家世界的支持和热爱!
  您反映的问题,我们会去落实和调查,情况属实我们会按照管理规定进行处罚。
  另一方面,我们也尊重您的选择权,不管是在哪里购物,您都有判断和选择的权利。
  我们真诚的希望您能做出准确的判断,选购到您中意的建材。
  再次感谢您的关注!
花色齐全,款式多样! 金牌亚洲 2010.08.20
谢谢!
销售小姐服务态度不 好不说 ,还穿人字 拖鞋,太 没形象了 ,这也不说 ,老板居然旁若无人似的坐在柜台上挖鼻孔 。。。。不是都说吉家商户很文明吗??这 家赢卫浴 该部 会 是个例外吧 ?还是他们是怎么混 进去的??我看人家雅鼎就 很不 错,差 很多啊。 王强 2010.07.27
尊敬的顾客您好:
  很抱歉给您带来这样的购物体验。您反馈的情况,我们已经提交相关部门,进行落实,情况属实会采取一定的措施。
  再次感谢您提出的中肯的建议,为了感谢您提出的建议,我们愿意赠送您一份礼品,以示感谢。
  再次感谢您对吉家家世界的支持和厚爱。
关于1折抢购活动,建议在请现场抽奖时一起公布中奖名单,否则很难让人相信没有暗箱操作。对于有重复填写的情况,完全可以再后面中再做筛除。这样也可以避免一人填多份的情况。 小陈 2010.07.25
尊敬的顾客您好:
  感谢您对吉家活动的支持和信任。
  正如您提供的建议那样,本次“瓷砖卫浴‘1折’有礼”活动,就是现场抽奖时一起公布中奖名单,在场的消费者立刻可以领取。公开透明,而且有公证处的人员公正整个抽奖情况。以下是活动的情况:
  “瓷砖卫浴‘1折’有礼”活动时间是7月12日-8月1日,每周日下午16点整进行‘1折’产品现场抢购抽奖活动,抽奖过程是由湖里区公证处人员监督,首先是现场消费者抽奖(每轮100名),其次是由信息录入组录入中奖信息,筛选重复,交给公证处人员登记,最后交给现场工作人员公布在抽奖处公示板上,与此同时吉家广播,广场LED同步告知,消费者可在下午17:30之前核对中奖信息。
  关于你提出重复填写的情况,您放心,现场专门安排工作人员进行电子表格的录入,如出现重复的身份证号码,会进行筛选,重新抽取。全过程公开透明,消费者也可以到现场监督。
  非常感谢您对吉家活动的关注,并为活动提出了中肯的建议,也希望您能够一如既往的支持吉家和关注吉家。吉家赠送给您一份礼品,希望您有空到吉家领取。
  咨询电话:3837888
你们早上的营业时间? 谢世浩 2010.07.08
尊敬的客户,您好!
  感谢您对吉家·家世界的支持和厚爱。
  我们的营业时间是
  周一~周五9:00-19:00
  周六、周日9:00-20:00
  欢迎您届时光临选购,祝您购物愉快!
吉家家:您好!我是你们的客户,2009年12月在你们吉家购物参加活动,抽得特等奖奖品“和谷厨柜”但兑奖时,出现了一些问题需要你们出面与和谷协调:问题是我们的奖品是厨柜但是我们想安装的地方不是在厨房,因此和谷公司不给我们兑换,故此得麻烦你们跟和谷公司进行协调,请贵公司能尽快与我们联系好处理此事,谢谢! 卢丽奇:13696916169此致敬礼!卢丽奇 卢丽奇 2010.07.03
尊敬的卢先生,您好!
  根据我们电话所解释的,吉家没有“和谷厨柜”。很抱歉不能帮上您。请您谅解。
  按照我们电话所说,如果您还需要我们的协助或者配合,欢迎您拨打我们的热线电话0592-3837888。
  再次感谢您的理解。
本人自去年七月份在该门店订购一套防盗门安装在瑞景公园七号1902,安装完后不到一个月,人还没搬进去,门锁即开始生锈,另外该门结构为对开子母门,门锁安装在母门,锁孔在子门,一般为帮助锁舌顺利滑入,都在子门装有导板,但该门显然偷工减料不装导板,每次一关门是线与面的硬撞击,这些情况我本人在该店己反映不下十次,每次该店人员都说马上安排处理,但之后即杳无音信。现向你们投诉。居于该店及厂商的骄慢不负责任,我准备若投诉无果采取进一步激烈行动。 黄臻峰 2010.06.04
已经协调商家把门拉回厂家处理,消费者同意。已经维修好。
 
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