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0592-3837888 |
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★放心品质，透明价格
★量身定做，个性服务
★温馨体验，公信真诚
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服务诉求须知 |
| 投诉时，消费者注意以下几点： 1、要有明确的被投诉方。 2、投诉必... |
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| 售后服务保障 |
| 为了切实保护消费者的合法权益，维护商场的正常有序的经营次序，根据《中华人民共和... |
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| 销售票服务条款 |
| 本约定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其... |
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我是上礼拜来吉家的一名顾客，我要投诉B馆二楼的欧尚2000布艺店。我本来是先进的电梯口的那家布艺店，结果，没有我想要的东西，那边的营业员就把我带到那边转角的欧尚2000店，说有我想要的东西，结果，还是没有。营业员就说在穆厝建材市场还有一家欧尚2000，走路就两分钟，肯定有我要的东西，我想想还行，就去了。谁知道，走了十几分钟，而且还是在大中午的太阳底下！人都快中暑了，还是没有看到我想要的东西。本来，我还想买其他的建材，可是，我没有了那个精力，更没有那个心情了！我一直以为吉家是个管理严格，购物温馨的地方，可结果是被别人带来带去，既浪费我的精力，又破坏我购物的心情，老公也一直埋怨我。看样子，我的建材要再等等，等喜盈门和红星美凯龙开业了再去那边了！我希望此事能引起你们的重视，最好能回复一个你们处理的结果！我会一直关注此事的！ 郑志敏 2010.08.23 |
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尊敬的客户，您好！
感谢您对吉家家世界的支持和热爱！这样的购物体验我们也十分的同情！
您反映的问题，我们会去落实和调查，情况属实我们会按照管理规定进行处罚。
另一方面，我们也尊重您的选择权，不管是在哪里购物，您都有判断和选择的权利。
我们真诚的希望您能做出准确的判断，选购到您中意的建材。
再次感谢您的关注！ |
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销售小姐服务态度不 好不说 ，还穿人字 拖鞋，太 没形象了 ，这也不说 ，老板居然旁若无人似的坐在柜台上挖鼻孔 。。。。不是都说吉家商户很文明吗？？这 家赢卫浴 该部 会 是个例外吧 ？还是他们是怎么混 进去的？？我看人家雅鼎就 很不 错，差 很多啊。 王强 2010.07.27 |
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尊敬的顾客您好：
很抱歉给您带来这样的购物体验，我们对您感受到这样的购物体验深感伤心。您反馈的情况，我们已经提交相关部门，进行落实，情况属实会采取一定的措施。
再次感谢您提出的中肯的建议，为了感谢您提出的建议，我们愿意赠送您一份礼品，以示感谢。
再次感谢您对吉家家世界的支持和厚爱。 |
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关于1折抢购活动，建议在请现场抽奖时一起公布中奖名单，否则很难让人相信没有暗箱操作。对于有重复填写的情况，完全可以再后面中再做筛除。这样也可以避免一人填多份的情况。 小陈 2010.07.25 |
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尊敬的顾客您好：
感谢您对吉家活动的支持和信任。
正如您提供的建议那样，本次“瓷砖卫浴‘1折’有礼”活动，就是现场抽奖时一起公布中奖名单，在场的消费者立刻可以领取。公开透明，而且有公证处的人员公正整个抽奖情况。以下是活动的情况：
“瓷砖卫浴‘1折’有礼”活动时间是7月12日-8月1日，每周日下午16点整进行‘1折’产品现场抢购抽奖活动，抽奖过程是由湖里区公证处人员监督，首先是现场消费者抽奖（每轮100名），其次是由信息录入组录入中奖信息，筛选重复，交给公证处人员登记，最后交给现场工作人员公布在抽奖处公示板上，与此同时吉家广播，广场LED同步告知，消费者可在下午17：30之前核对中奖信息。
关于你提出重复填写的情况，您放心，现场专门安排工作人员进行电子表格的录入，如出现重复的身份证号码，会进行筛选，重新抽取。全过程公开透明，消费者也可以到现场监督。
非常感谢您对吉家活动的关注，并为活动提出了中肯的建议，也希望您能够一如既往的支持吉家和关注吉家。吉家赠送给您一份礼品，希望您有空到吉家领取。
咨询电话：3837888 |
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你们早上的营业时间？ 谢世浩 2010.07.08 |
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尊敬的客户，您好！
感谢您对吉家·家世界的支持和厚爱。
我们的营业时间是
周一~周五9:00-19:00
周六、周日9:00-20:00
欢迎您届时光临选购，祝您购物愉快！
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吉家家：您好！我是你们的客户，2009年12月在你们吉家购物参加活动，抽得特等奖奖品“和谷厨柜”但兑奖时，出现了一些问题需要你们出面与和谷协调：问题是我们的奖品是厨柜但是我们想安装的地方不是在厨房，因此和谷公司不给我们兑换，故此得麻烦你们跟和谷公司进行协调，请贵公司能尽快与我们联系好处理此事，谢谢！ 卢丽奇：13696916169此致敬礼！卢丽奇 卢丽奇 2010.07.03 |
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尊敬的卢先生，您好！
根据我们电话所解释的，吉家没有“和谷厨柜”。很抱歉不能帮上您。请您谅解。
按照我们电话所说，如果您还需要我们的协助或者配合，欢迎您拨打我们的热线电话0592-3837888。
再次感谢您的理解。
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本人自去年七月份在该门店订购一套防盗门安装在瑞景公园七号1902，安装完后不到一个月，人还没搬进去，门锁即开始生锈，另外该门结构为对开子母门，门锁安装在母门，锁孔在子门，一般为帮助锁舌顺利滑入，都在子门装有导板，但该门显然偷工减料不装导板，每次一关门是线与面的硬撞击，这些情况我本人在该店己反映不下十次，每次该店人员都说马上安排处理，但之后即杳无音信。现向你们投诉。居于该店及厂商的骄慢不负责任，我准备若投诉无果采取进一步激烈行动。 黄臻峰 2010.06.04 |
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已经协调商家把门拉回厂家处理，消费者同意。已经维修好。 |
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