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1、《消费者权益保护法》调整的对象是什么?
答:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而发生的法律关系;农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照《消费者权益保护法》执行。

2、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的。可以向谁要求赔偿?
答:可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

3、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者享有什么权利?
答:经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的一倍。

4、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件?
答:(1)有明确的被诉方:(2)有具体的申诉请求、事实和理由;(3)属于工商行政管理机关管辖范围。

5、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应如何要求赔偿?
答:消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

6、消费者在展销会购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害,怎么办?
答:消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束,也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

7、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的,怎么办?
答:消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后,也可以向出租方要求赔偿。

8、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过多长时间的,工商行政管理机关不予受理。
答:一年。

9、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过哪些途径解决?
答:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构提请仲裁;(5)向人民法院提请诉讼。

10、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为多少时间?
答:二年。

11、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满多长时间丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。
答:10年。

12、因产品存在缺陷造成受害人财产损失的,侵害人应当如何处理?
答:侵害人应当恢复原状或折价赔偿,因此造成其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。
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